Tham khảo

Quy định sử dụng tại fo4squad

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchNạp rút qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
fo4squad Quy định sử dụng tại fo4squad
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh danh tính, quy trình rút tiền cho đến quyền xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang; email phù hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận chính sách, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ Trang hỏi đáp về điều khoản, hướng dẫn xác minh ví điện tử và quy trình xử lý khiếu nại — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fo4squad bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đằng sau đó là các quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện hằng ngày để giữ tài khoản của bạn an toàn và hoạt động đúng cách. Dưới đây là bốn khía cạnh quan trọng nhất.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh tên thật khi tài khoản thực hiện giao dịch lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo khớp chủ ví.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác thực lại qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email trước khi tiếp tục sử dụng — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của fo4squad. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Không. Mỗi số điện thoại và mỗi danh tính chỉ được gắn với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm ngừng để xem xét.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ được giữ lại để xác minh thêm trước khi xử lý.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian phù hợp với quy định hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi dù dùng thiết bị nào.